MEINE BESTELLUNG IST FALSCH
Meine Bestellung enthält nicht alle Artikel?
Bitte überprüfen Sie Ihre Versandbestätigungs-E-Mail, um zu sehen, ob Ihre Bestellung in separaten Paketen versandt wird.
Wir versuchen stets, Ihre Bestellung effizient und nachhaltig zu Ihnen zu bringen. Es kann jedoch vorkommen, dass Ihre Bestellung aufgrund der Verfügbarkeit der Artikel und der Notwendigkeit, Ihre Artikel aus verschiedenen Lagerstandorten zu kommissionieren, in mehr als einer Sendung geliefert wird.
Das bedeutet, dass Ihre Artikel nicht zur gleichen Zeit versendet werden und Sie möglicherweise eine E-Mail erhalten, die Sie darüber informiert, dass einige Ihrer Artikel unterwegs sind.
Sie können den Status Ihrer Bestellungen in Ihrem Crepprotect-Konto verfolgen.
Meine Bestellung ist angekommen, aber sie ist falsch?
Für den unwahrscheinlichen Fall, dass Ihnen ein Artikel fehlt oder Sie einen falschen Artikel/eine falsche Bestellung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@crepprotect.com mit den folgenden Informationen:
- Ihre Bestellnummer
- Der Name des Artikels, den Sie nicht erhalten haben
- Ein Foto und der Name des Artikels, den Sie erhalten haben (falls es der falsche Artikel war)
Sobald wir die oben genannten Informationen erhalten haben, wird sich unser Kundensupport-Team mit Ihnen in Verbindung setzen. Bitte beachten Sie, dass alle Reklamationen bezüglich fehlender / falscher Artikel innerhalb von 7 Tagen nach dem Lieferdatum geltend gemacht werden müssen.