WANN ERHALTE ICH MEINE RÜCKERSTATTUNG
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Ihre Rücksendung wird innerhalb von 7 Tagen bearbeitet. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden müssen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgesandt werden, werden nicht akzeptiert.
Ich habe meine Rückerstattung noch nicht erhalten?
Abhängig vom Land, aus dem Sie bestellt haben, und dem von Ihnen gewählten Rücksendekurier können die Lieferzeiten an unser Lager variieren. Bitte beachten Sie dies, bevor Sie unser Team kontaktieren.
*Bitte beachten Sie, dass es nach Eingang Ihrer Artikel in unserem Lager bis zu 7 Tage dauern kann, bis Ihre Bestellung bearbeitet und Ihre Rückerstattung veranlasst wird. Es kann dann weitere 5 Tage dauern, bis Ihre Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint, nachdem die Rückerstattung bearbeitet wurde.
Wenn Sie sich bezüglich Ihrer Rücksendung an den Kundendienst wenden müssen, geben Sie in Ihrer Nachricht bitte Folgendes an:
- Versandnachweis (eine Quittung)
- Die Sendungsverfolgungsnummer
- Ihre Bestellnummer
Ich habe einen fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten, was soll ich tun?
Es tut uns leid, dass Sie einen fehlerhaften Artikel erhalten haben. Bitte senden Sie unserem Kundendienstteam die folgenden Informationen:
- Ihre Bestellnummer
- Artikelbezeichnung
Fotos, die Folgendes zeigen:
- Der Fehler so deutlich wie möglich und ein Ganzkörperfoto des Artikels
- Das Crep Protect Logo und Etikett
Alle Reklamationen für Bestellungen mit beschädigten oder falschen Artikeln müssen innerhalb von 7 Tagen nach dem Lieferdatum erfolgen.
Ich habe einen Artikel, der kein Crepprotect-Artikel ist, an Sie zurückgeschickt, was soll ich tun?
Alles, was versehentlich oder fälschlicherweise an unser Lager zurückgesandt wird (und kein Crepprotect-Artikel ist), liegt in der Verantwortung des Absenders, nicht von Crepprotect.
Wir werden unser Bestes tun, um zu helfen, können aber leider nicht sicherstellen, dass Sie Ihre Nicht-Crepprotect-Artikel zurückerhalten.